Tavolo da scrivania in legno di faggio con piano in melamina 120 x 60 x 75cm

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente politica di cambio si applica ai mobili, agli articoli per la casa e agli accessori correlati venduti tramite il sito Dottiesdecorllc ai consumatori italiani.

Dottiesdecorllc è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense DOTTIE'S DECOR,LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

Nome della società: DOTTIE'S DECOR,LLC

Indirizzo della società: 1232 JENKS AVENUE, PANAMA CITY, FL 32401, Stati Uniti

EIN: 99-4532598

Telefono: +1 6316054150

E-mail: info@dottiesdecorllc.com

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

Dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

I consumatori possono contattare il servizio clienti tramite e-mail. Le richieste vengono generalmente gestite entro 24 ore.

2. Informazioni sull’applicazione della politica di cambio

Dottiesdecorllc offre ai consumatori italiani un servizio di cambio per gestire le seguenti situazioni:

• Ricezione di un prodotto errato
• Dimensioni o modello del prodotto non conformi all’ordine
• Danni al prodotto causati durante il trasporto
• Mancanza evidente di componenti
• Richiesta del consumatore di sostituire il prodotto con un’altra variante dello stesso articolo (in base alla disponibilità di magazzino)

La richiesta di cambio deve essere presentata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e deve includere le informazioni relative all’ordine.

3. Condizioni dei prodotti idonei al cambio

I prodotti richiesti per il cambio devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere completamente nuovo e non utilizzato
• Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, danni o modifiche
• Tutti gli accessori devono essere completi
• L’imballaggio originale deve essere conservato
• Il prodotto deve corrispondere ai dati dell’ordine

Prima di richiedere il cambio, si consiglia ai consumatori di non utilizzare, smontare o modificare il prodotto.

4. Situazioni non applicabili al servizio di cambio

Le seguenti situazioni potrebbero non essere idonee al servizio di cambio:

• Prodotti personalizzati
• Ordini oltre il termine previsto per la richiesta di cambio
• Prodotti utilizzati, modificati o danneggiati per motivi imputabili al consumatore
• Prodotti privi di componenti principali o dell’imballaggio originale

5. Procedura di richiesta di cambio

Per richiedere un cambio, il consumatore deve contattare il servizio clienti tramite il seguente indirizzo e-mail:

E-mail: info@dottiesdecorllc.com

Si consiglia di fornire:

• Numero dell’ordine
• Nome del destinatario
• Nome del prodotto
• Descrizione del problema
• Foto del prodotto
• Foto del pacco (se applicabile)

Il servizio clienti esaminerà la richiesta in base ai dati dell’ordine e alla situazione effettiva, fornendo le istruzioni successive per il cambio.

6. Informazioni sulle spese di cambio

Dottiesdecorllc si fa carico delle spese di trasporto relative al cambio.

Il sito fornirà un’etichetta di reso prepagata.

Il consumatore non dovrà sostenere i costi di spedizione per i resi conformi alle condizioni di cambio.

Si prega di seguire le istruzioni logistiche fornite dal servizio clienti per evitare problemi di identificazione del pacco o anomalie di trasporto.

La restituzione autonoma del prodotto senza conferma preventiva potrebbe influire sui tempi di gestione del cambio.

7. Indirizzo per il cambio

Dopo la conferma del servizio clienti, il consumatore potrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato.

Indirizzo per il cambio:

DOTTIE'S DECOR,LLC
1232 JENKS AVENUE
PANAMA CITY, FL 32401
Stati Uniti

Per garantire che il magazzino possa identificare correttamente il prodotto restituito, si consiglia di contattare il servizio clienti prima della spedizione per ottenere la conferma del cambio e l’etichetta di reso prepagata.

8. Controllo del prodotto e tempi di gestione del cambio

Dopo la ricezione del prodotto restituito, il personale del magazzino effettuerà un controllo di base, inclusi:

• Stato del prodotto
• Verifica che il prodotto sia nuovo e non utilizzato
• Completezza degli accessori
• Condizioni dell’imballaggio
• Conformità del prodotto rispetto all’ordine

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:

• Il sito organizzerà la nuova spedizione del prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi
• Dopo la spedizione del prodotto sostitutivo, il consumatore riceverà nuove informazioni di tracciamento

I tempi effettivi di trasporto possono variare in base alla disponibilità di magazzino, all’organizzazione logistica o alle condizioni del trasporto internazionale.

9. Informazioni sulla disponibilità dei prodotti per il cambio

Il servizio di cambio dipende dalla disponibilità di magazzino.

Se il prodotto richiesto per il cambio:

• È esaurito
• Non è più disponibile
• Non è disponibile nella stessa variante

Il servizio clienti potrà proporre le seguenti soluzioni:

• Sostituzione con un modello equivalente disponibile
• Rimborso
• Attesa del riassortimento

La soluzione specifica verrà concordata con il consumatore in base alla situazione dell’ordine.

10. Contatti

Per domande relative al servizio di cambio, è possibile contattare il servizio clienti Dottiesdecorllc tramite:

Telefono: +1 6316054150

E-mail: info@dottiesdecorllc.com

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

Dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Le e-mail vengono generalmente gestite entro 24 ore.

11. Aggiornamento della politica

La presente politica di cambio può essere aggiornata in base alle esigenze operative del sito, alle modifiche logistiche o ai cambiamenti delle normative applicabili.

Le versioni aggiornate verranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia ai consumatori di consultare la versione più recente prima di effettuare un ordine.

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cancellazione degli ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito Dottiesdecorllc da consumatori italiani, inclusi mobili, articoli per la casa e accessori correlati.

La presente politica si applica agli ordini con indirizzo di consegna situato nel territorio italiano.

Dottiesdecorllc è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense DOTTIE'S DECOR,LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

Nome della società: DOTTIE'S DECOR,LLC

Indirizzo della società: 1232 JENKS AVENUE, PANAMA CITY, FL 32401, Stati Uniti

EIN: 99-4532598

Telefono: +1 6316054150

E-mail: info@dottiesdecorllc.com

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

Dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

I consumatori possono contattare il servizio clienti tramite e-mail. Le richieste vengono generalmente gestite entro 24 ore.

2. Condizioni applicabili alla cancellazione dell’ordine

Il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che l’ordine entri nel processo di spedizione.

L’ordine può essere cancellato se si trova ancora in uno dei seguenti stati:

• In attesa di conferma del pagamento
• In fase di verifica dell’ordine
• In fase di elaborazione nel magazzino
• Non ancora affidato al corriere logistico

Se l’ordine è già:

• Stato imballato dal magazzino
• Dotato di numero di tracciamento logistico
• Consegnato al corriere per il trasporto

potrebbe non essere possibile procedere direttamente alla cancellazione.

In tali casi, sarà necessario attendere la consegna del prodotto e successivamente richiedere il reso secondo la politica di reso del sito.

3. Modalità di richiesta della cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite:

Richiesta via e-mail

E-mail:

info@dottiesdecorllc.com

Contatto telefonico

Telefono:

+1 6316054150

Quando si contatta il servizio clienti, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Nome dell’acquirente
• Informazioni di contatto
• Motivo della cancellazione (facoltativo)

Informazioni complete aiutano il servizio clienti a verificare più rapidamente lo stato dell’ordine.

4. Procedura di gestione della richiesta di cancellazione

Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine.

• Il sito risponderà alla richiesta di cancellazione entro 24 ore
• Il servizio clienti confermerà lo stato attuale dell’ordine
• Il consumatore riceverà una comunicazione relativa all’esito della cancellazione

Se l’ordine non è ancora stato spedito:

• L’elaborazione dell’ordine verrà interrotta
• La registrazione dell’ordine verrà annullata
• Le successive operazioni logistiche verranno bloccate

Se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione:

• Il servizio clienti fornirà informazioni relative a reso o rimborso

5. Informazioni sugli ordini già spediti

Per gli ordini già spediti:

• Il sito non può intercettare direttamente i pacchi già in trasporto internazionale
• Il consumatore può richiedere il reso dopo aver ricevuto il prodotto, in conformità alla politica di recesso entro 14 giorni

Per i resi conformi alle condizioni previste:

• Il sito può fornire un’etichetta di reso prepagata
• Le spese di reso sono a carico del sito (quando previste dalla politica applicabile)

Dopo aver ricevuto il pacco, si consiglia al consumatore di conservare l’imballaggio originale e le informazioni relative all’ordine per facilitare la gestione successiva.

6. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine, Dottiesdecorllc elaborerà il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

L’importo rimborsato include:

• Importo del prodotto
• Spese di spedizione pagate (se applicabili)

Le seguenti spese non sono incluse nel rimborso:

• Commissioni bancarie
• Costi applicati dagli istituti di credito
• Costi di conversione valutaria (se applicabili)

7. Informazioni relative a situazioni particolari

Le seguenti situazioni possono influire sulla gestione della cancellazione dell’ordine:

Informazioni errate sull’indirizzo

Se l’ordine è già entrato nel processo logistico, la modifica o la cancellazione potrebbe essere limitata.

Problemi di disponibilità del magazzino

Se il prodotto risulta esaurito o si verificano anomalie di magazzino, il sito può cancellare l’ordine e informare il consumatore.

Problemi relativi al pagamento

Se il pagamento non è stato completato o è soggetto a controlli di sicurezza, l’ordine verrà sospeso.

Prodotti personalizzati o speciali

Alcuni prodotti con specifiche particolari potrebbero non poter essere cancellati dopo l’inizio dell’elaborazione.

Il servizio clienti fornirà indicazioni in base alla situazione effettiva dell’ordine.

8. Responsabilità del consumatore

Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve verificare che le seguenti informazioni siano corrette:

• Indirizzo di consegna
• Numero di telefono
• Quantità dei prodotti

Problemi logistici causati da informazioni errate fornite dal consumatore possono influire sui tempi e sulle modalità di cancellazione e rimborso.

9. Servizio clienti e contatti

Per domande relative a cancellazioni, rimborsi o resi, è possibile contattare il servizio clienti Dottiesdecorllc tramite:

Telefono: +1 6316054150

E-mail: info@dottiesdecorllc.com

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

Dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Il sito risponderà alle e-mail entro 24 ore e fornirà ulteriore assistenza in base alla situazione dell’ordine.

10. Aggiornamento della politica

La presente politica di cancellazione degli ordini può essere aggiornata in base alle esigenze operative del sito, alle modifiche logistiche o ai cambiamenti delle normative applicabili.

Le versioni aggiornate verranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia ai consumatori di consultare la versione più recente prima di effettuare un ordine.